Opći uvjeti i odredbe

 

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine recositech.com (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) sastavljeni su u skladu sa:

• Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske
• Zakonom o elektroničkoj trgovini Republike Hrvatske
• Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR
• ostalim važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

 

Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje internetske trgovine recositech.com, prava i obveze korisnika i Prodavatelja te poslovni odnos između prodavatelja i kupca.

Kupca obvezuju Opći uvjeti koji su na snazi u trenutku sklapanja ugovora, odnosno u trenutku predaje internetske narudžbe. Kupac je prije potvrde narudžbe izričito upozoren na Opće uvjete te potvrdom narudžbe potvrđuje da je s njima upoznat i da ih prihvaća.

Internetskom trgovinom recositech.com (u daljnjem tekstu: Trgovina) upravlja trgovačko društvo RECOSI d.o.o., so.p., sa sjedištem na adresi Zgornje Grušovje 10c, 2317 Oplotnica, Slovenija, poslovna jedinica Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija, matični broj: 7016557000, PDV identifikacijski broj: SI47488743, koje je ujedno i pružatelj usluga elektroničke trgovine (u daljnjem tekstu: Prodavatelj ili RECOSI d.o.o., so.p.).

 

Podatki ponudnika

• Naziv: Recosi svetovanje, storitve, trgovina in posredništvo d.o.o., so.p.
• Sjedište:: Zgornje Grušovje 10c, 2317 Oplotnica, Slovenija
• Poslovna jedinica:: Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija
• E-mail: prodaja@recositech.com
• Telefon: +385 91 7389 969 / +386 31 025 605
• PDV identifikacijski broj: SI47488743
• Matični broj: 7016557000
• Upis u sudski registar: Okružno sudište u Mariboru,
• Datum upisa: 18.02.2016
• Broj registracijskog uloška: 2016/7110
• PDV obveznik: DA
• Šifra djelatnosti: Savjetovanje u vezi s poslovanjem i upravljanjem

 

Podaci za plaćanje

Hrvatska (HR):

• IBAN: HR59 2500 0091 1090 0232 6 (Addiko Bank d.d., Zagreb)

Slovenija (SI):

• IBAN: SI56 0443 0000 2556 161 – OTP banka d.d.
• IBAN: SI56 3300 0000 1425 427 – Addiko Bank d.d. 

 

Kontakti

Za sve opće informacije ili pomoć u vezi s internetskom ponudom, korištenjem internetske stranice, narudžbama, dostavom ili povratom robe, Kupci se mogu obratiti Prodavatelju:

• od ponedjeljka do petka, od 08:00 do 16:00 sati
• telefonom: +385 91 7389 969 / +386 31 025 605/+386 059 045 093
• e-mailom: prodaja@recositech.com

(u daljnjem tekstu: Prodavatelj)

1.) VRSTE KORISNIKA

Registracija je moguća prije ili tijekom postupka kupnje. Ukoliko korisnik nakon registracije želi promijeniti svoju adresu elektroničke pošte, zahtjev za promjenu može poslati na prodaja@recositech.com ili kontaktirati Prodavatelja telefonom na +385 91 7389 969 / +386 31 025 605.

Promjena adrese elektroničke pošte bit će izvršena isti ili najkasnije sljedeći radni dan, o čemu će korisnik biti obaviješten putem elektroničke pošte.

Kupac se registracijom korisničkog računa obvezuje da su svi uneseni podaci koji se odnose na njega, odnosno na osobu za koju je ovlašten na temelju pisane punomoći prije registracije ili predaje narudžbe, točni, potpuni i istiniti.

U slučaju da se u podacima Kupca utvrde namjerno navedene netočne ili neistinite informacije, Prodavatelj zadržava pravo trenutnog raskida ugovora sklopljenog između internetske trgovine i navedenog Kupca, kao i pravo potraživanja naknade cjelokupne štete, ukoliko je zbog takvih netočnih podataka nastala financijska ili materijalna šteta.

2.) DOSTUPNOST INFORMACIJA

Prodavatelj se obvezuje da će Kupcu, prije sklapanja ugovora ili prihvaćanja ponude, osigurati sljedeće informacije:

• podatke o trgovačkom društvu RECOSI d.o.o., so.p. (naziv i sjedište društva, matični broj),
• kontaktne podatke koji Kupcu omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail adresa i telefonski broj),
• bitna obilježja proizvoda ili usluga, uključujući informacije o postprodajnim uslugama, jamstvima te rok valjanosti tih informacija,
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod koji je u ponudi na internetskoj stranici, osim u slučaju više sile, mora biti dostupan u razumnom roku),
• uvjete dostave proizvoda (način, mjesto i rok isporuke),
• cijene proizvoda koje moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene, uz naznaku uključuju li poreze, troškove prijevoza i druge davanja te rok valjanosti tih informacija,
• način plaćanja, način isporuke ili izvršenja usluge te rok valjanosti tih informacija,
• vremensko trajanje ponude,
• rok u kojem Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora te uvjete za ostvarivanje tog prava, sukladno važećem Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske, pri čemu će Kupac biti izričito obaviješten u slučajevima kada pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji,
• objašnjenje postupka podnošenja prigovora, uključujući sve relevantne podatke o kontaktnoj osobi ili službi za odnose s Kupcima.

3.) PONUDA PROIZVODA

Zbog prirode internetskog poslovanja, ponuda proizvoda na internetskoj stranici recositech.com ažurira se i mijenja često i brzo. Prodavatelj Kupcima izdaje ponude i na temelju zaprimljenih upita. Valjanost ponude jasno je naznačena na svakoj pojedinoj ponudi.
Nakon isteka roka valjanosti ponude, na zahtjev Kupca, valjanost se može produljiti, pri čemu se u ponudu unose sve eventualne nastale izmjene.

Prodavatelj zadržava pravo na nenamjerne pogreške u opisu, specifikacijama, prikazu proizvoda ili cijenama te se obvezuje da će sve utvrđene pogreške ispraviti najkasnije u roku od jednog radnog dana od njihovog otkrivanja.
Ukoliko je proizvod na koji se pogreška odnosi bio dio ponude ili narudžbe, odnosno ako dođe do promjene cijene tijekom obrade narudžbe, Kupac će o tome biti pravodobno obaviješten, uz mogućnost otkazivanja narudžbe ili, u slučaju već isporučenog proizvoda, ostvarivanja prava na povrat ili jamstveno rješenje u roku od 7 dana od obavijesti o pogrešci ili promjeni.

U tom slučaju proizvod mora biti u originalnom stanju te ne smije sadržavati znakove neovlaštenih zahvata ili korištenja protivno jamstvenim uvjetima.

Svi slikovni materijali objavljeni na internetskoj stranici imaju isključivo informativni i ilustrativni karakter te ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
Prodavatelj se obvezuje osigurati da su informacije o proizvodima objavljene na internetskoj stranici točne, pouzdane i kvalitetne, ali ne odgovara za eventualne nenamjerne pogreške te zadržava pravo da ih u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ispravi, ukoliko ih sam uoči ili bude na njih upozoren.

 

3.1. GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA

Glavna obilježja pojedinog proizvoda navedena su u opisu proizvoda u internetskoj trgovini recositech.com. Kod obnovljenih proizvoda ta je činjenica jasno i nedvosmisleno označena uz svaki pojedini proizvod.

Podaci o proizvodima osobito uključuju osnovne tehničke karakteristike, stanje proizvoda (novo, rabljeno ili obnovljeno) te sve posebnosti koje su važne za donošenje odluke Kupca o kupnji.

4.) CIJENE PROIZVODA

Cijene navedene u internetskoj trgovini recositech.com vrijede za sve registrirane korisnike internetske trgovine recositech.com. Registriranim korisnikom smatra se svaka osoba koja se registrira i povjeri svoje podatke internetskoj trgovini. Registracija je dobrovoljna, a korisnik se registracijom suglasuje s obradom osobnih podataka u skladu s Politikom privatnosti.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako je izričito navedeno drugačije.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određeno vremensko važenje. Vrijede u slučaju plaćanja na načine plaćanja navedene u internetskoj trgovini te pod uvjetima objavljenima u ovim Općim uvjetima poslovanja.

Popusti, promotivni kodovi i druge pogodnosti u pravilu se ne zbrajaju, osim ako je u pojedinoj akciji ili ponudi izričito navedeno drugačije.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti. Promjene cijena vrijede od trenutka njihove objave u internetskoj trgovini te ne utječu na već zaprimljene narudžbe.

Cijene se odnose na proizvode u vlasništvu trgovačkog društva RECOSI d.o.o., so.p., Zgornje Grušovje 10c, 2317 Oplotnica, Slovenija.

 

4.1.1 CIJENE I POREZI

Konačna cijena koju Kupac plaća jasno je prikazana prije predaje narudžbe te uključuje sve poreze i eventualne dodatne troškove povezane s odabranim načinom dostave ili plaćanja.

 

4.2. VRSTE CIJENA

4.2.1. Cijena novog ekvivalenta

„Cijena novog ekvivalenta“ označava posljednju poznatu maloprodajnu cijenu ekvivalentnog novog uređaja (isti model) koji Prodavatelj nudi u obnovljenom stanju. Navedeni podatak prikuplja se iz javno dostupnih izvora (npr. usporednici cijena, ponude drugih trgovaca) te se periodično ažurira, ali ne nužno u stvarnom vremenu.

Svrha prikaza:
Ova cijena ima isključivo informativni karakter te služi olakšanoj usporedbi između cijene novog uređaja i cijene obnovljenog uređaja.

Ograničenje odgovornosti:
Stvarna maloprodajna cijena novog uređaja na tržištu može se razlikovati od prikazane. Prodavatelj ne odgovara za eventualna odstupanja između prikazane cijene i stvarnih cijena kod drugih trgovaca. Prikazana cijena ne predstavlja ponudu Prodavatelja. Jedina obvezujuća cijena za Kupca jest cijena obnovljenog uređaja navedena u internetskoj trgovini u trenutku predaje narudžbe.

Zadržavanje prava na izmjene:
Prodavatelj nastoji osigurati točnost i ažurnost prikazanih podataka, međutim moguća su odstupanja zbog kašnjenja u ažuriranju, pogrešaka u izvorima informacija ili promjena na tržištu na koje Prodavatelj nema utjecaja.

 

4.2.2. Recosi cijena obnovljenog proizvoda

„Recosi cijena obnovljenog proizvoda“ označava redovnu prodajnu cijenu obnovljenog proizvoda koja vrijedi u internetskoj trgovini, bez primjene popusta, akcija ili promotivnih kodova.

 

4.2.3. Super popust

„Super popust“ označava sniženje Recosi cijene obnovljenog proizvoda za određeni iznos ili postotak. Visina popusta izražena je u eurima ili postocima te je vremenski ograničena.

Prodavatelj određuje razdoblje trajanja pojedine promotivne akcije, koje je jasno naznačeno. U slučaju rasprodaje zaliha, Prodavatelj zadržava pravo prijevremenog završetka akcije.

U slučaju produljenja trajanja akcije, takvo produljenje smatra se novom promotivnom ponudom.

 

4.2.4. Konačna cijena sa super popustom

„Konačna cijena sa super popustom“ označava sniženu prodajnu cijenu obnovljenog proizvoda koju Kupac stvarno plaća. Riječ je o Recosi cijeni umanjenoj za iznos super popusta.

Ova cijena vrijedi isključivo tijekom razdoblja trajanja promotivne akcije, kako je to odredio Prodavatelj prilikom objave akcije.

 

4.2.5. Najniža cijena u posljednjih 30 dana

U slučaju sniženja cijene, Prodavatelj će, sukladno važećim propisima, Kupcu prikazati i najnižu maloprodajnu cijenu proizvoda koju je primjenjivao u razdoblju od 30 dana prije početka primjene snižene cijene.

 

4.2.6. Cijena s kuponom

„Cijena s kuponom“ označava cijenu proizvoda koja vrijedi uz primjenu važećeg promotivnog kupona.

U slučaju da kupon predstavlja oblik sniženja cijene, pri prikazu cijene primjenjuju se pravila o najnižoj cijeni u posljednjih 30 dana.

 

4.2.7. Ušteda

Podatak o uštedi prikazuje razliku između informativne cijene novog ekvivalentnog proizvoda i cijene obnovljenog proizvoda.

Ovaj podatak ima isključivo informativni karakter te je namijenjen olakšanoj usporedbi između kupnje novog uređaja i kupnje obnovljenog uređaja. Stvarna ušteda može se razlikovati ovisno o trenutačnim maloprodajnim cijenama novih proizvoda na tržištu.

Podatak o uštedi prikazuje se Kupcu uz svaki pojedini proizvod, uz jasnu oznaku da se radi o informativnom podatku.

 

4.2.8. Akcijske ponude i super popusti

Sve akcijske ponude, uključujući Super popuste, vremenski su ograničene te vrijede do isteka roka koji je jasno naznačen uz svaku pojedinu ponudu, odnosno do rasprodaje zaliha.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ili povlačenja akcijskih ponuda u skladu sa svojim poslovnim odlukama, pri čemu će svaka takva promjena biti jasno, transparentno i pravodobno komunicirana Kupcima.

5.) KODOVI ZA POPUST

Kod za popust omogućuje različite pogodnosti pri kupnji putem internetske trgovine recositech.com te je vremenski ograničen. Aktivni kodovi za popust mogu biti objavljeni na naslovnici, na stranicama pojedinih kategorija proizvoda, u elektroničkim obavijestima (newsletterima) ili putem drugih medija.

Moguće je koristiti isključivo kodove za popust koje je izdao službeni Prodavatelj RECOSI d.o.o., so.p. ili njegove partnerske stranice. Prodavatelj zadržava pravo prijevremenog ukidanja valjanosti koda za popust u slučaju da se pri njegovoj dodjeli ili korištenju utvrde bilo kakve nepravilnosti ili ako je kod korišten suprotno jasno naznačenoj namjeni.

 

Korištenje koda za popust:

1.) Odaberite proizvode koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu. Nakon što završite s dodavanjem proizvoda u košaricu, nastavite klikom na gumb Na blagajnu, odaberite način dostave, unesite adresu za dostavu i odaberite način plaćanja.

2.) U istom koraku u polje promotivni kod / kod za popust unesite kod za popust te unos potvrdite klikom na gumb Primijeni. Nakon unosa koda, vrijednost popusta automatski se odbija od ukupne cijene narudžbe, a preostaje iznos koji je potrebno podmiriti.

Na jednu narudžbu moguće je primijeniti samo jedan kod za popust, osim ako je u opisu pojedinog koda izričito navedeno da se može kombinirati s drugim kodovima za popust.

Kod za popust je jednokratan, što znači da se može iskoristiti samo jednom.

 

5.1. BONOVI

Bonovi predstavljaju dodatnu pogodnost koja se obračunava isključivo u košarici kao odbitak od konačnog iznosa narudžbe. Bon ne predstavlja popust na cijenu proizvoda i ne smatra se sniženjem cijene u smislu pravila o prikazu najniže cijene u posljednjih 30 dana. Redovna cijena proizvoda ostaje nepromijenjena, dok se bon automatski primjenjuje u košarici tijekom trajanja promotivne akcije.

Bonovi se ne zbrajaju i nije ih moguće kombinirati s kodovima za popust, osim ako je u opisu pojedine akcije izričito navedeno drugačije.
U slučaju povrata proizvoda kupljenih uz korištenje bona, Kupcu se vraća isključivo stvarno plaćeni iznos.

6.) NARUDŽBE

Narudžbe se zaprimaju putem internetske trgovine, elektroničke pošte, telefonski ili putem partnerskih stranica. Narudžbe zaprimljene putem elektroničke pošte ili telefona Prodavatelj potvrđuje ponudom. U slučaju prihvaćanja ponude, Kupac istu potvrđuje narudžbenicom, uz navođenje broja ponude koji mu dostavi komercijalist odnosno kontakt osoba te odabranog načina dostave. Sve eventualne dodatne izmjene moraju biti jasno i nedvosmisleno naznačene.

Kupoprodajni ugovor između RECOSI d.o.o., so.p. i Kupca u internetskoj trgovini recositech.com smatra se sklopljenim u trenutku kada recositech.com Kupcu pošalje prvu elektroničku poruku o statusu njegove narudžbe (s naslovom: Potvrda primitka narudžbe). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni te obvezuju i Prodavatelja i Kupca. Kupcem se smatra osoba čiji su podaci navedeni prilikom predaje narudžbe. Naknadna izmjena podataka o Kupcu nakon predaje narudžbe nije moguća bez suglasnosti voditelja prodaje.

Kupoprodajni ugovor (odnosno prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju recositech.com.

Ukoliko se nakon predaje narudžbe utvrdi namjerno prouzročena financijska ili materijalna šteta Prodavatelju (primjerice narudžba s plaćanjem pouzećem bez namjere plaćanja ili navođenje netočnih osobnih podataka), Prodavatelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe te potraživanja naknade nastale materijalne i/ili financijske štete.

RECOSI d.o.o., so.p. ne odgovara za dodatne troškove koji nastanu nakon otpreme narudžbe uslijed nepredvidivih okolnosti.

 

6.1. Upute za kupnju u internetske trgovini

U nastavku su navedene upute za kupnju u internetskoj trgovini https://hr.recositech.com/, koje Kupca vode kroz postupak narudžbe, od odabira proizvoda do predaje narudžbe.

 

6.1.1. Općenito

Internetska trgovina https://hr.recositech.com/ omogućuje kupnju proizvoda fizičkim osobama, kao i pravnim osobama i samostalnim poduzetnicima.

Uvjeti kupnje, plaćanja, dostave, povrata, reklamacija i ostalih prava jednaki su za sve Kupce, neovisno o tome nastupa li Kupac kao fizička ili pravna osoba, osim obveze unosa poreznog broja u slučaju kupnje kao pravna osoba ili samostalni poduzetnik.

 

6.1.2. Postupak narudžbe

Prijava korisnika (opcionalno)

Na stranici „Kupnja“ dostupna je i opcija „Prijava“, koja omogućuje prijavu korisnicima koji već imaju otvoren korisnički račun.

Prijava nije uvjet za predaju narudžbe. Kupac može narudžbu izvršiti i bez prijave, kao gost.

Postupak narudžbe u internetskoj trgovini odvija se kroz sljedeće korake:

• Kupac na internetskoj stranici odabire željeni proizvod iz ponude.
• U slučaju kupnje prijenosnog računala, stolnog računala ili kompleta, Kupac ima mogućnost odabira dodatnih nadogradnji i prilagodbi, gdje je to omogućeno.
• Nakon odabira proizvoda i eventualnih nadogradnji, Kupac dodaje proizvod u košaricu klikom na gumb „U košaricu“.
• Nakon dodavanja proizvoda u košaricu, uz ikonu „Košarica“ prikazuje se broj odabranih proizvoda.
• Klikom na „Košarica“ otvara se pregled odabranih proizvoda, gdje Kupac može promijeniti količinu proizvoda ili ih ukloniti iz košarice. Sve promjene moguće je izvršiti prije nastavka na blagajnu i prije predaje narudžbe.
• Klikom na gumb „Nastavi na blagajnu“ Kupac nastavlja postupak narudžbe.

 

Na stranici „Naplata“ Kupac:

• unosi svoje kontaktne i adresne podatke,
• pregledava naručene proizvode i konačnu cijenu,
• odabire jedan od dostupnih načina plaćanja, koji su jasno prikazani,
• odabire način dostave,
• po potrebi unosi dodatnu napomenu uz narudžbu,
• može unijeti kod za popust,
• po potrebi unosi drugu adresu za dostavu,
• unosi porezni broj u slučaju kupnje kao pravna osoba ili samostalni poduzetnik,
• može se dobrovoljno prijaviti na primanje obavijesti o novostima i promotivnim ponudama; prijava nije uvjet za predaju narudžbe i ne utječe na samu kupnju.

 

Prije potvrde narudžbe Kupac ima mogućnost:

• pregledati odabrane proizvode i njihove količine,
• pregledati cijenu pojedinog proizvoda te ukupnu vrijednost narudžbe s PDV-om,
• pregledati trošak dostave,
• odabrati ili promijeniti način plaćanja i način dostave,
• ukloniti proizvode iz košarice ili promijeniti količine,
• unijeti ili izmijeniti kontaktne i adresne podatke.

 

Kupac završava narudžbu klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja“, čime potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima poslovanja te da predajom narudžbe nastaje obveza plaćanja.

 

6.1.3. Porezni broj i vrsta Kupca

U slučaju da Kupac nastupa kao pravna osoba ili samostalni poduzetnik, dužan je prilikom predaje narudžbe unijeti važeći porezni identifikacijski broj (OIB).

Ako porezni broj nije unesen, smatrat će se da Kupac nastupa kao fizička osoba (potrošač).

 

6.1.4. Sklapanje ugovora

Ugovor sklopljen na daljinu sklapa se između RECOSI d.o.o., so.p. i Kupca na temelju organizirane prodaje na daljinu.

Međusobna prava i obveze Prodavatelja i Kupca pri kupnji proizvoda i usluga na daljinu uređuju se ovim Općim uvjetima poslovanja, koji čine sastavni dio ugovora sklopljenog na daljinu. Kupac se prije sklapanja ugovora na daljinu mora upoznati sa sadržajem ovih Općih uvjeta te potvrditi suglasnost s pravima i obvezama koje iz njih proizlaze, kao i s obvezom plaćanja.

Predajom narudžbe putem internetske trgovine, klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja“, Kupac potvrđuje da je suglasan s plaćanjem te da u cijelosti i bezuvjetno prihvaća ove Opće uvjete poslovanja. Kupac može Opće uvjete poslovanja preuzeti na svoju elektroničku napravu ili ih ispisati.

Ugovor o kupnji proizvoda i/ili usluga smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac na svoju adresu elektroničke pošte primi potvrdu narudžbe s naslovom: „Potvrda vaše narudžbe“.

Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni te obvezuju i Prodavatelja i Kupca. Kupcem se smatra osoba čiji su podaci navedeni prilikom predaje narudžbe. Naknadna izmjena podataka o Kupcu nakon predaje narudžbe nije moguća bez prethodne suglasnosti voditelja prodaje.

Tekstovi ugovora sklopljenih na daljinu pohranjuju se u sjedištu Prodavatelja, a Potrošaču je omogućen pristup tim ugovorima.

 

6.1.5. Izvršena narudžba

Nakon uspješno predane narudžbe, Kupac na adresu elektroničke pošte koju je naveo prilikom narudžbe prima potvrdu narudžbe.

Potvrda narudžbe sadrži osnovne podatke o narudžbi, uključujući podatke o naručenim proizvodima, cijeni, odabranom načinu plaćanja i načinu dostave.

U slučaju odabira osobnog preuzimanja, Kupac preuzima naručenu robu u poslovnici Prodavatelja.

U slučaju dostave, roba se isporučuje putem odabranog načina dostave, sukladno odabranom načinu plaćanja.

7.) NAČINI PLAĆANJA ZA FIZIČKE OSOBE

Internetska trgovina recositech.com omogućuje fizičkim osobama sljedeće načine plaćanja.

 

7.1. Plaćanje po ponudi / predračunu (bankovna uplata)

Kupac može izvršiti plaćanje bankovnom uplatom na temelju ponude ili predračuna na hrvatski ili slovenski transakcijski račun Prodavatelja, u skladu s podacima navedenima na ponudi odnosno predračunu.

Kupac je dužan prilikom izvršenja uplate točno i u cijelosti unijeti sve podatke navedene na ponudi ili predračunu, uključujući svrhu plaćanja.

 

Podaci za plaćanje – Hrvatska (HR):

Primatelj: RECOSI d.o.o.,

Zgornje Gruškovje 10C, 2317 Oplotnica, Slovenija

IBAN: HR59 2500 0091 1090 0232 6

Banka: Addiko Bank d.d., Zagreb

BIC / SWIFT: HAABHR22

 

Podaci za plaćanje – Slovenija (SI):

Primatelj: RECOSI d.o.o., so.p.

Zgornje Gruškovje 10C, 2317 Oplotnica, Slovenija

IBAN

• SI56 0443 0000 2556 161 (OTP banka d.d.)
• SI56 3300 0000 1425 427 (Addiko Bank d.d.)

U slučaju da, unatoč ispravno unesenim podacima, plaćanje ne bude provedeno, Kupac je dužan provjeriti razlog u svojoj banci.

 

7.2. Online plaćanje putem PayPala

Kupac može izvršiti online plaćanje putem PayPala, u skladu s uvjetima poslovanja PayPal sustava.

 

7.3. Plaćanje kreditnim ili debitnim karticama

Plaćanje je moguće kreditnim ili debitnim karticama prilikom predaje narudžbe, i to:

• MasterCard
• Visa
• Visa Electron
• Maestro
• American Express

8.) KUPNJA ZA PRAVNE OSOBE

Postupak kupnje za pravne osobe i ustanove u internetskoj trgovini recositech.com u osnovi je jednak postupku kupnje za fizičke osobe, uz sljedeće posebnosti:

Prilikom predaje narudžbe pravna osoba dužna je u odgovarajuće polje unijeti važeći PDV identifikacijski broj (OIB / PDV ID) te naziv i adresu društva.
Ako porezni podaci nisu uneseni, smatrat će se da Kupac nastupa kao fizička osoba (potrošač).

Kupnja se može izvršiti putem korisničkog računa. U slučaju prve kupnje potrebno je izvršiti registraciju korisničkog računa. Tijekom postupka narudžbe, u koraku „Odabir adrese“, Kupac odabire adresu za dostavu te adresu za izdavanje računa, pri čemu je dužan točno i potpuno unijeti podatke o društvu ili ustanovi.

Naknadne izmjene podataka na izdanom računu nisu moguće bez prethodne suglasnosti Prodavatelja.

Kupnjom na ime pravne osobe Kupac potvrđuje da prihvaća uvjete poslovanja koji vrijede za pravne osobe.
Za kupnje pravnih osoba primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja recositech.com, pri čemu se odredbe o pravu na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuju, osim ako je to izričito propisano važećim zakonodavstvom.

 

8.1. Načini plaćanja za pravne osobe

Internetska trgovina recositech.com omogućuje pravnim osobama sljedeće načine plaćanja:

 

8.1.1. Plaćanje po ponudi / predračunu (bankovna uplata)

Plaćanje se vrši bankovnom uplatom na temelju ponude ili predračuna na hrvatski ili slovenski transakcijski račun Prodavatelja, u skladu s podacima navedenima na ponudi odnosno predračunu.

Podaci za plaćanje navedeni su na ponudi odnosno predračunu te ih je Kupac dužan unijeti točno i u cijelosti prilikom izvršenja bankovne uplate.

 

Podaci za plaćanje – Hrvatska (HR):

Primatelj: RECOSI d.o.o.,

Zgornje Gruškovje 10C, 2317 Oplotnica, Slovenija

IBAN: HR59 2500 0091 1090 0232 6

Banka: Addiko Bank d.d., Zagreb

BIC / SWIFT: HAABHR22

 

Podaci za plaćanje – Slovenija (SI):

Primatelj: RECOSI d.o.o., so.p.

Zgornje Gruškovje 10C, 2317 Oplotnica, Slovenija

IBAN

• SI56 0443 0000 2556 161 (OTP banka d.d.)
• SI56 3300 0000 1425 427 (Addiko Bank d.d.)

 

8.1.2. Online plaćanje putem PayPala

Plaćanje je moguće online putem PayPala, u skladu s uvjetima poslovanja PayPal sustava.

 

8.1.3. Plaćanje kreditnim ili debitnim karticama

Plaćanje je moguće kreditnim ili debitnim karticama prilikom predaje narudžbe, i to:

• MasterCard
• Visa
• Visa Electron
• Maestro
• American Express

9.) PLAĆANJE KREDITNIM I DEBITNIM KARTICAMA

Naručenu robu Kupac može platiti kreditnom ili debitnom karticom (MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express) prilikom predaje internetske narudžbe.
Kupac je dužan prije izvršenja plaćanja provjeriti kod svoje banke omogućava li kartica online plaćanja.

Plaćanje karticama provodi se putem sigurnog sustava za online plaćanje koji koristi odgovarajuće sigurnosne mehanizme (npr. 3D Secure), u skladu s važećim propisima.

U slučaju da plaćanje nije uspješno izvršeno, u slučaju prekida transakcije ili ako tijekom ili nakon plaćanja dođe do pogreške, Kupac se može obratiti Prodavatelju putem elektroničke pošte na adresu prodaja@recositech.com.

U slučaju opravdanih razloga, Prodavatelj zadržava pravo storniranja narudžbe. Ako je do pogreške došlo bez krivnje Kupca te je nastala financijska šteta, Prodavatelj će poduzeti sve razumne mjere kako bi se izvršio povrat uplaćenog iznosa na izvorni način plaćanja.

U slučaju da primatelj narudžbe i platitelj nisu ista osoba, Prodavatelj zadržava pravo dodatne provjere identiteta te može zatražiti pisanu suglasnost platitelja za izvršenje plaćanja.

Plaćanje vrijednosnim bonovima putem interneta nije moguće, osim ako je to izričito navedeno.

10.) OBROČNO PLAĆANJE KREDITNIM KARTICOM

U okviru postupka narudžbe Kupac može, pod određenim uvjetima, odabrati obročno plaćanje kreditnom karticom, ako takvu mogućnost omogućuje izdavatelj kartice i sustav za online plaćanje.

Obročno plaćanje moguće je isključivo putem kreditnih kartica koje podržavaju opciju obročnog plaćanja i dodatnu autentifikaciju putem SMS poruke ili drugog sigurnosnog mehanizma (npr. 3D Secure).

Mogućnost obročnog plaćanja dostupna je za narudžbe ukupne vrijednosti od 100,00 EUR do 5.000,00 EUR, ako je ta opcija dostupna u trenutku kupnje.

Kupnja uz obročno plaćanje provodi se na isti način kao i standardna kartična kupnja, pri čemu Kupac tijekom postupka plaćanja odabire opciju obročnog plaćanja, ako je ista ponuđena.

Obročna kupnja smatra se uspješno aktiviranom nakon potvrde od strane sustava za plaćanje. U slučaju da Kupac ne potvrdi obročnu kupnju ili ako potvrda ne bude zaprimljena, smatra se da je Kupac izvršio jednokratno plaćanje u punom iznosu.

11. REZERVACIJE

Rezervacije proizvoda izdaju se na temelju ponude i prema prethodnom dogovoru s ovlaštenom prodajnom osobom Prodavatelja.

Rezervacije proizvoda koji su na zalihi vrijede isključivo uz izričitu potvrdu Prodavatelja i mogu trajati najdulje jedan (1) radni dan, osim ako je drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

U slučaju posebnog dogovora, trajanje i uvjeti rezervacije definiraju se pojedinačno.

12.) NAČINI ISPORUKE

Za narudžbe putem internetske trgovine recositech.com trošak dostave iznosi 10,00 EUR (s uključenim PDV-om).

Dostavu paketa u pravilu obavlja GLS dostavna služba.

 

12.1. Informativni rokovi isporuke

Rokovi isporuke ovise o mjestu dostave i dostupnosti proizvoda te su informativne prirode:

• Područje Zagreba i okolice:
  isporuka se u pravilu izvršava sljedeći radni dan
• Područja južno od Zagreba (npr. Split i ostala južna područja):
  isporuka se u pravilu izvršava u roku od do dva (2) radna dana
• Otoci:
  isporuka se u pravilu izvršava u roku od do dva (2-3) radna dana, ovisno o prometnim i vremenskim uvjetima

Navedeni rokovi vrijede pod uvjetom da je proizvod na zalihi u centralnom skladištu Prodavatelja in da ne nastopijo izredne okoliščine (npr. vremenski pogoji, prometne motnje, viša sila). Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana radom dostavne službe.

 

12.2. Neuspjela isporuka

Ako Kupac u trenutku pokušaja dostave nije prisutan na navedenoj adresi, dostavna služba može:

• ostaviti obavijest o pokušaju dostave,
• omogućiti preuzimanje pošiljke na ugovorenom mjestu,
• ili dogovoriti novi termin isporuke izravno s Kupcem.

 

12.3. Osobno preuzimanje

Kupcu je omogućeno osobno preuzimanje robe, koje je besplatno, na lokaciji Prodavatelja, prema prethodnom dogovoru.

13.) RAČUNI

Računi se izdaju u skladu s važećim propisima te se mogu izdavati u elektroničkom ili tiskanom obliku.

Račun se Kupcu dostavlja zajedno s pošiljkom ili u PDF obliku na adresu elektroničke pošte koju je Kupac naveo prilikom predaje narudžbe.

Na računu su jasno iskazani cijena proizvoda te svi troškovi povezani s kupnjom.

Kupac je dužan prije predaje narudžbe provjeriti točnost unesenih podataka. Predajom narudžbe i izvršenjem plaćanja Kupac potvrđuje da su uneseni podaci točni i potpuni.

Naknadni prigovori koji se odnose na netočno navedene podatke, a koji su posljedica pogrešno unesenih podataka od strane Kupca, ne mogu se uvažiti, osim u slučajevima kada je pogreška nastala na strani Prodavatelja.

14.) ZADRŽAVANJE VLASNIŠTVA

Isporučena roba ostaje u vlasništvu Prodavatelja RECOSI d.o.o., so.p. sve do potpune isplate ukupnog iznosa navedenog na računu.

Do trenutka potpune isplate Kupac nema pravo raspolagati robom na način koji bi mogao ugroziti prava Prodavatelja.

15.) ZAMJENA ROBE ZBOG POGREŠKE PRI NARUDŽBI KUPCA

Zamjena robe u slučaju pogreške pri narudžbi od strane Kupca moguća je isključivo na temelju prethodnog dogovora s ovlaštenom prodajnom osobom Prodavatelja.

Svi takvi dogovori provode se pojedinačno, pri čemu odgovorna osoba Kupca i ovlašteni komercijalist Prodavatelja unaprijed definiraju mogućnost zamjene ili povrata robe.
Ako prethodni dogovor nije postignut i potvrđen, zamjena robe nije moguća.

Dogovor se smatra valjanim isključivo ako je potvrđen u pisanom obliku, putem elektroničke pošte ovlaštenog komercijalista Prodavatelja.

Ova odredba odnosi se isključivo na pogreške pri narudžbi Kupca te ne odnosi se na zalihe Kupca niti na robu kupljenu ranije.

 

15. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

 

15.1. Pravo na povrat robe u roku od 14 dana

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske, Potrošač ima pravo, u slučaju ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, u roku od četrnaest (14) dana jednostrano raskinuti ugovor, bez navođenja razloga.

Rok za raskid ugovora započinje teći od dana kada je Potrošaču ili trećoj osobi koju je Potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

 

15.2. Način ostvarivanja prava na raskid

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, Potrošač mora prije isteka roka od 14 dana jasno i nedvosmisleno obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o raskidu ugovora, i to:

• pisanim putem na adresu:
  RECOSI d.o.o., so.p., Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija,
• putem elektroničke pošte na adresu: prodaja@recositech.com,
• ili putem online obrasca dostupnog na:
  https://hr.recositech.com/reklamacije-povrati-popravci

Potrošač može, ali nije obvezan, koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, koji može biti dostavljen uz robu ili je dostupan na internetskoj stranici Prodavatelja.

Smatra se da je izjava o raskidu pravodobna ako je poslana prije isteka roka za raskid ugovora. Uz povrat robe preporučuje se priložiti kopiju računa ili drugi dokaz o kupnji.

 

15.3. Povrat robe

Ako je Potrošač zaprimio robu i raskine ugovor, dužan je robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu, vratiti Prodavatelju, zajedno s pripadajućom ambalažom i dokumentacijom.

Smatra se da je Potrošač ispunio obvezu povrata u roku ako je robu poslao prije isteka roka od 14 dana.

Izravne troškove povrata robe snosi Potrošač, osim ako je drugačije izričito dogovoreno.

 

15.4. Povrat uplaćenih sredstava

U slučaju raskida ugovora, Prodavatelj će Potrošaču bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu, vratiti sva primljena plaćanja, uključujući troškove isporuke.

Povrat sredstava izvršit će se istim sredstvom plaćanja koje je Potrošač koristio prilikom kupnje, osim ako Potrošač izričito ne pristane na drugo sredstvo plaćanja, pri čemu Potrošač ne snosi nikakve dodatne troškove.

Prodavatelj može zadržati povrat sredstava do trenutka kada mu roba bude vraćena ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako Prodavatelj ponudi da sam preuzme robu.

 

15.5. Umanjenje vrijednosti robe

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe ako je umanjenje vrijednosti rezultat rukovanja robom koje nije bilo nužno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Potrošaču se stoga preporučuje da robu koristi pažljivo te da je, u slučaju povrata, vrati nekorištenu, neoštećenu, u neizmijenjenoj količini i u originalnoj ambalaži, pri čemu se originalna ambalaža posebno preporučuje radi zaštite robe tijekom povrata.

Kako bi se postupak jednostranog raskida ugovora proveo bez poteškoća i kako bi se izbjeglo umanjenje povrata uplaćenog iznosa, Prodavatelj preporučuje sljedeće:

• embalažu proizvoda otvorite pažljivo i sačuvajte je u neizmijenjenom stanju dok se ne uvjerite da je proizvod odgovarajući;
• proizvod vratite u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, kako bi se izbjeglo umanjenje povrata kupoprodajne cijene;
• s proizvodom rukujte pažljivo kako ne bi došlo do oštećenja ili ogrebotina;
• zaštitne folije i zaštitne materijale uklanjajte pažljivo, jer nepravilno uklanjanje može uzrokovati oštećenja na proizvodu.

Ako je roba korištena iznad granica potrebnih za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti, umanjenje vrijednosti robe može iznositi određeni postotak redovne maloprodajne cijene robe na dan kupnje, ovisno o stupnju umanjenja vrijednosti.

U slučaju da je, zbog postupanja Potrošača, na robi nastala šteta (primjerice oštećenje robe ili dijelova prodajnog kompleta, promijenjena količina ili kvaliteta, neoriginalna ili oštećena ambalaža), Prodavatelj ima pravo od Potrošača zahtijevati naknadu stvarno nastale štete, u skladu s općim pravilima građanskopravne odgovornosti.

Odgovornost Potrošača za umanjenje vrijednosti robe može, ovisno o opsegu umanjenja vrijednosti, iznositi do punog iznosa redovne maloprodajne cijene robe na dan kupnje. Stupanj umanjenja vrijednosti utvrđuje se pojedinačno za svaki slučaj, od strane Prodavatelja ili ovlaštenih dobavljača i servisera.

Potrošač ne odgovara za umanjenje vrijednosti robe ako nije bio pravodobno i jasno obaviješten o pravu na jednostrani raskid ugovora, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

 

15.6. Izuzeća od prava na jednostrani raskid ugovora / povrat robe

Pravo na jednostrani raskid ugovora odnosno povrat robe ne primjenjuje se u sljedećim slučajevima:

• za robu ili usluge čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu na koje Prodavatelj nema utjecaj, a koje mogu nastupiti tijekom roka za raskid ugovora;
• za robu koja je izrađena prema točnim uputama Potrošača ili je prilagođena njegovim osobnim potrebama;
• za robu koja zbog svoje prirode nije prikladna za povrat jer je nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima;
• za robu koja je brzo kvarljiva ili kojoj brzo istječe rok trajanja;
• za zapečaćene audio ili video zapise te računalne programe ako je Potrošač nakon isporuke otvorio zaštitni pečat;
• za robu ili usluge kod kojih je Potrošač izričito zatražio dolazak Prodavatelja u svoj dom radi obavljanja hitnog popravka ili održavanja.
  Ako Prodavatelj prilikom takvog posjeta pruži dodatne usluge koje Potrošač nije izričito zatražio ili isporuči robu koja nije nužno potrebna za održavanje ili popravak, Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u odnosu na te dodatne usluge ili robu;
• pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji ni u slučaju isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču podataka, ako je izvršenje započelo i ako ugovor obvezuje Potrošača na plaćanje, pod uvjetom da:

1. je Potrošač prethodno dao izričitu suglasnost za početak izvršenja tijekom roka za raskid,
2. je Potrošač potvrdio da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora,
3. je Prodavatelj Potrošaču dostavio potvrdu o sklopljenom ugovoru na papiru ili, uz suglasnost Potrošača, na drugom trajnom mediju.

Adresa za povrat robe

Kupljeni proizvod Potrošač može vratiti na jedan od sljedećih načina:

• slanjem proizvoda, zajedno s ambalažom i svom pripadajućom dokumentacijom, neoštećenog i u neizmijenjenoj količini, na adresu:
  RECOSI d.o.o., so.p., Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija,
• ili osobnom dostavom proizvoda, zajedno s ambalažom i svom pripadajućom dokumentacijom, na istu adresu.

16.) OTKAZ NARUDŽBE

Narudžbe zaprimljene putem internetske stranice recositech.com Potrošač može bez dodatnih troškova otkazati sve do trenutka kada primi elektroničku obavijest da je narudžba otpremljena iz skladišta Prodavatelja.

Obavijest o otkazu narudžbe moguće je poslati isključivo putem elektroničke pošte na adresu: prodaja@recositech.com

U elektroničkoj poruci Potrošač je dužan navesti sljedeće podatke:

1.       u predmetu poruke: Otkaz narudžbe

2. u sadržaju poruke:a) ime i prezime Potrošača b) adresu Potrošača c) broj narudžbe

17.) JAMSTVO I GARANCIJA

17.1. Općenito o jamstvu i garanciji

Garancija predstavlja svaku obvezu koju proizvođač ili prodavatelj (u daljnjem tekstu: Garanc) preuzima prema Potrošaču uz zakonsko jamstvo za sukladnost robe, kojom se obvezuje da će u slučaju neispravnosti robe Potrošaču, bez dodatnih troškova, izvršiti popravak, zamjenu robe, povrat dijela ili cjelokupnog iznosa kupoprodajne cijene, u skladu s uvjetima navedenima u jamstvenom listu, opisu proizvoda ili oglasnoj poruci.

Garancija ne isključuje niti ograničava prava Potrošača koja proizlaze iz zakonskog jamstva za sukladnost robe u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

 

17.2. Trajanje i opseg garancije

Garancijski rok započinje teći danom isporuke proizvoda krajnjem korisniku, odnosno danom kupnje.

Za obnovljene (refurbished) uređaje (računala, prijenosna računala, telefone, zaslone i tablete) garancija traje 12 mjeseci, osim ako je u opisu proizvoda izričito navedeno drugačije ili ako je prilikom kupnje ugovoreno produljeno jamstvo.

U slučaju popravka u garancijskom roku, trajanje garancije produljuje se za vrijeme trajanja servisnog postupka.
U slučaju zamjene proizvoda, garancija za zamjenski proizvod traje 12 mjeseci od dana završetka servisnog postupka.

Prodavatelj osigurava održavanje proizvoda i dostupnost rezervnih dijelova uz naplatu još najmanje tri (3) godine nakon isteka garancijskog roka.

 

17.3. Uvjeti za ostvarivanje garancije

Garancija vrijedi uz:

• poštivanje uputa navedenih u jamstvenom listu,
• predočenje originalnog računa ili dokaza o kupnji.

Prije podnošenja garancijskog zahtjeva Potrošač je dužan obavijestiti Prodavatelja i slijediti upute dostupne na:
https://hr.recositech.com/reklamacije-povrati-popravci

Prodavatelj je dužan izvršiti garancijski popravak u razumnom roku, a najkasnije u roku propisanom važećim zakonodavstvom. Ako popravak ili zamjena nisu mogući, Potrošač ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili razmjerno sniženje cijene.

 

17.4. Ograničenja garancije

Garancija ne vrijedi u sljedećim slučajevima:

• isteka garancijskog roka,
• neovlaštenog zahvata u proizvod ili izmjene originalne konfiguracije bez prethodne suglasnosti Prodavatelja,
• mehaničkih oštećenja, nepravilnog rukovanja ili korištenja proizvoda protivno uputama,
• korištenja neoriginalnog ili nelicenciranog softvera,
• šteta uzrokovanih vanjskim utjecajima (pad, tekućina, vlaga, ekstremne temperature, prenapon, udar groma i sl.),
• nepravilne montaže, održavanja ili transporta nakon isporuke.

Garancija ne pokriva gubitak podataka niti štetu nastalu zbog nemogućnosti korištenja proizvoda (npr. gubitak dobiti, prekid poslovanja).

 

17.5. Garancija za baterije

Garancija na baterije prijenosnih računala traje 12 mjeseci od datuma kupnje i osigurava minimalno 60 minuta autonomije pri osnovnoj upotrebi (pregledavanje interneta, e-pošta, obrada dokumenata).

Garancija na bateriju ne vrijedi u slučaju:

• fizičkih oštećenja,
• nepravilnog korištenja.

Ova garancija ne isključuje niti ograničava prava Potrošača koja proizlaze iz zakonskog jamstva za sukladnost robe prema važećim propisima Republike Hrvatske.

 

17.6. Dodatna (produljena) garancija

Za pojedine proizvode moguće je uz doplatu ugovoriti produljenu garanciju na 24 ili 36 mjeseci, pod uvjetima navedenima u opisu proizvoda.

Uvjeti produljene garancije jednaki su uvjetima osnovne garancije.

 

17.7. Postupak ostvarivanja garancije

Ostvarivanje prava iz garancije provodi se u skladu s uvjetima navedenima u jamstvenom listu te važećim zakonskim propisima. U slučaju opravdanog garancijskog zahtjeva,

Potrošač ne snosi troškove povrata proizvoda.

Za ostvarivanje garancije Potrošač je dužan proizvod, uz kratak opis kvara i dokaz o kupnji (račun ili drugi valjani dokaz), poslati poštom ili osobno dostaviti na adresu Prodavatelja.

Preporučuje se da se proizvod vrati u originalnoj ambalaži, ako je dostupna, radi zaštite proizvoda tijekom transporta.

Ako originalna ambalaža nije dostupna, proizvod mora biti primjereno zapakiran kako bi se spriječila oštećenja tijekom prijevoza.

Obrazac za ostvarivanje garancije dostupan je na mrežnoj stranici:
https://hr.recositech.com/reklamacije-povrati-popravci

 

Adresa za slanje proizvoda:

RECOSI d.o.o., so.p.
Partizanska 24
2310 Slovenska Bistrica
Slovenija

Pošiljke s otkupninom se ne prihvaćaju.

Za potrebe ostvarivanja garancije relevantnim se smatra datum zaprimanja proizvoda u servis, a ne datum telefonske ili elektroničke obavijesti.

Nakon zaprimanja proizvoda, isti će biti pregledan te, ovisno o okolnostima:

• popravljen,
• zamijenjen identičnim ili ekvivalentnim proizvodom,
• ili će se izvršiti povrat uplaćenog iznosa, u skladu s važećim propisima.

U slučaju da se utvrdi kako je garancijski zahtjev neopravdan, Prodavatelj ima pravo Kupcu obračunati trošak dijagnostike, o čemu će Kupac biti prethodno obaviješten.

Za dodatne informacije Kupci se mogu obratiti na: +386 59 340 690 ili na rma@recositech.com.

18.) NESUKLADNOST ROBE - ZAKOMSKO JAMSTVO ZA SUKLADNOST

Prodavatelj odgovara za svaku nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke i koja se pokaže u roku od dvije (2) godine od dana isporuke robe, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Potrošač je dužan obavijestiti Prodavatelja o utvrđenoj nesukladnosti u razumnom roku od dana kada je nesukladnost otkrivena, pri čemu mora omogućiti Prodavatelju pregled robe.

U slučaju nesukladnosti, Potrošač ima pravo, prema redoslijedu i pod uvjetima propisanim zakonom, zahtijevati:

• besplatno dovođenje robe u stanje sukladnosti (popravkom ili zamjenom), ili
• razmjerno sniženje cijene, ili
• raskid ugovora i povrat uplaćenog iznosa, ako popravak ili zamjena nisu mogući ili nisu izvršeni u razumnom roku.

Smatra se da roba nije sukladna ugovoru osobito ako:

• ne odgovara opisu, vrsti, količini ili kvaliteti navedenoj u ugovoru,
• nije prikladna za posebnu namjenu za koju je Potrošač obavijestio Prodavatelja,
• nije isporučena s pripadajućim dodacima i uputama,
• ne posjeduje funkcionalnosti i svojstva koja Potrošač može razumno očekivati.

Roba s digitalnim elementima

Roba s digitalnim elementima smatra se nesukladnom ako Prodavatelj ne osigura potrebne ažuriranja, uključujući sigurnosna ažuriranja, u razdoblju koje Potrošač može razumno očekivati s obzirom na vrstu i svrhu robe.

Prodavatelj ne odgovara za nesukladnost koja proizlazi isključivo iz toga što Potrošač nije instalirao dostavljena ažuriranja, ako je bio uredno obaviješten o dostupnosti ažuriranja i posljedicama njihove neinstalacije.

Neispravna instalacija

Ako je instalacija sastavni dio ugovora i izvršena od strane Prodavatelja (ili prema njegovim uputama), svaka nesukladnost koja proizlazi iz neispravne instalacije smatra se nesukladnošću robe.

 

18.1. Postupak i zahtjevi u slučaju nesukladnosti robe

U slučaju nesukladnosti robe, Potrošač je dužan u razumnom roku od dana kada je nesukladnost otkrivena obavijestiti Prodavatelja te mu omogućiti pregled robe.

Obavijest o nesukladnosti Potrošač može dostaviti:

• osobno kod Prodavatelja ili njegovog ovlaštenog zastupnika, ili
• putem elektroničke pošte na adresu: rma@recositech.com

U obavijesti je potrebno opisati uočenu nesukladnost.

 

Rokovi odgovornosti Prodavatelja

Prodavatelj odgovara za nesukladnosti koje se pojave u roku od dvije (2) godine od dana isporuke robe.

Smatra se da je nesukladnost postojala u trenutku isporuke ako se pokaže u roku od jedne (1) godine od dana isporuke, osim ako se dokaže suprotno ili ako je takva pretpostavka nespojiva s naravi robe ili naravi nesukladnosti.

Roba s digitalnim elementima

• Ako ugovor predviđa kontinuiranu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge tijekom određenog razdoblja, Prodavatelj odgovara za nesukladnosti koje nastanu ili se pokažu tijekom cijelog tog razdoblja, a najmanje dvije godine od isporuke robe.
• Ako je ugovoreno razdoblje isporuke dulje od dvije godine, Prodavatelj odgovara za nesukladnosti koje nastanu ili se pokažu tijekom cijelog ugovorenog razdoblja.

 

Zahtjevi Potrošača u slučaju nesukladnosti

U slučaju uredne notifikacije nesukladnosti, Potrošač ima pravo, prema redoslijedu i pod uvjetima propisanim važećim zakonodavstvom, zahtijevati:

1. besplatno dovođenje robe u stanje sukladnosti, popravkom ili zamjenom, prema izboru Potrošača, osim ako je:

• izabrani način nemoguć, ili
• predstavlja nerazmjerne troškove za Prodavatelja u usporedbi s drugim načinom, uzimajući u obzir sve okolnosti slučaja;

razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat uplaćenog iznosa, ako:

• Prodavatelj nije u razumnom roku otklonio nesukladnost,
• nesukladnost postoji unatoč pokušaju popravka ili zamjene,
• je nesukladnost takve naravi da opravdava odmah sniženje cijene ili raskid ugovora,
• je iz okolnosti očito da Prodavatelj neće otkloniti nesukladnost bez znatnih neugodnosti za Potrošača.

Ako se nesukladnost pojavi u roku kraćem od 30 dana od isporuke robe, Potrošač ima pravo odmah raskinuti ugovor i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa.

Potrošač ima pravo zadržati plaćanje preostalog dijela cijene dok Prodavatelj ne ispuni svoje obveze u vezi s nesukladnošću, o čemu mora obavijestiti Prodavatelja.

U svakom slučaju, Potrošač ima pravo i na naknadu štete u skladu s važećim propisima.

Raskid ugovora ostvaruje se izjavom Potrošača kojom obavještava Prodavatelja o odluci o raskidu. U tom slučaju, troškove povrata robe snosi Prodavatelj, u skladu sa zakonom.

19.) POVRAT UČTEĆENIH POŠILJKI

U slučaju da je pošiljka prilikom dostave vidljivo oštećena, da nedostaje sadržaj ili da pokazuje znakove otvaranja, Kupac je dužan bez odgađanja obavijestiti dostavnu službu te Prodavatelja.

Kupac je obvezan:

• zadržati pošiljku u stanju u kojem je zaprimljena,
• napraviti fotografije paketa i sadržaja prije bilo kakvog rukovanja robom,
• obavijestiti Prodavatelja putem telefona ili elektroničke pošte.

Reklamacijski postupak provodi se u suradnji s dostavnom službom GLS, a Kupac je dužan omogućiti potrebnu dokumentaciju za pokretanje postupka.

Kontakt: RECOSI d.o.o., so.p. : +385 91 7389 969 / +386 31 025 605 ili na GLS +385 1 2042 672

Prodavatelj će, u suradnji s dostavnom službom, poduzeti sve potrebne korake kako bi se reklamacija riješila u najkraćem mogućem roku, u skladu s važećim propisima.

20.)  ODLAGANJE OTPADNE ELEKTRIČNE I ELEKTRONIČKE OPREME

Simbol prekrižene kante za otpad na proizvodu, njegovoj ambalaži ili u uputama za uporabu označava da se uređaj ne smije odlagati kao miješani komunalni otpad te da je stavljen na tržište nakon 13. kolovoza 2005. Vaša je dužnost predati ga na posebna mjesta za odvojeno prikupljanje otpada u okviru vaše lokalne komunalne službe. Svoj otpadni uređaj ili aparat možete predati i izravno prodavaču ili distributeru prilikom kupnje sličnog proizvoda. Na taj način ispunjavate svoje zakonske obveze i doprinosite zaštiti okoliša.

Odvojeno prikupljanje i recikliranje EE otpada sprječava negativne posljedice onečišćenja okoliša i stvaranje zdravstvenih opasnosti koje mogu nastati nepravilnim odlaganjem proizvoda, a također omogućuje obradu materijala od kojeg je izrađen, štedeći energiju i prirodne resurse.

Ako je proizvod koji želite odložiti još uvijek funkcionalan, predajte ga u jedan od centara za recikliranje. To će produžiti njegov vijek trajanja i spriječiti da prerano završi u smeću.

 

Rukovanje otpadnim baterijama i akumulatorima

Simbol prekrižene kante za smeće na baterijama i akumulatorima, ambalaži ili u uputama za uporabu znači da se baterije i akumulatori ne smiju odlagati kao miješani komunalni otpad. Vaša je dužnost predati ih na posebnim mjestima za odvojeno prikupljanje opasnog otpada u okviru vaše lokalne komunalne službe. Otpadne baterije i akumulatore možete predati i trgovcu ili distributeru, bez obveze otkupa. Time ispunjavate svoje zakonske obveze i doprinosite zaštiti okoliša.

Ako je ispod gore prikazanog simbola otisnut kemijski simbol, to u skladu sa zakonom označava da ova baterija ili akumulator sadrži teški metal (Hg = živa, Cd = kadmij, Pb = olovo) u količini većoj od zakonski dopuštene.

Ako uređaj sadrži baterije ili akumulatore koji se ne mogu lako ukloniti bez ugrožavanja sigurnosti korisnika, korisnik ih mora odložiti zajedno s otpadnim uređajem u sustav za prikupljanje otpadne električne i elektroničke opreme.

21.) OSTALO

Uvjeti i odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja primjenjuju se na poslovanje s kupcima i poslovnim partnerima Prodavatelja. Svi posebni ili drugačiji dogovori vrijede isključivo ako su sklopljeni u pisanom obliku.

Opći uvjeti poslovanja objavljeni su na mrežnoj stranici https://hr.recositech.com/ te su Kupcu dostupni u elektroničkom obliku. Na zahtjev Kupca, Prodavatelj može dostaviti i pisanu verziju uvjeta.

Eventualni sporovi koji proizlaze iz tumačenja ili primjene ovih Općih uvjeta poslovanja nastojat će se riješiti mirnim putem.

U slučaju da mirno rješenje nije moguće:

• za potrošače je nadležan sud prema njihovom prebivalištu, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije,
• za sporove s pravnim osobama i samostalnim poduzetnicima ugovara se stvarna nadležnost suda u Ljubljani.