Reklamacije, povrati ili popravci proizvoda

Reklamacije, povrate ili jamstvene popravke možete obaviti putem sljedećeg obrasca, koji ispunite sa svim potrebnim informacijama.

Kupac je prije predaje proizvoda na jamstvenu obradu dužan napraviti sigurnosnu kopiju svih pohranjenih podataka, jer se tijekom postupka dijagnostike i popravka može izvršiti ponovna instalacija softvera ili zamjena komponenti, što može uzrokovati gubitak podataka.

Ponuditelj ne odgovara za eventualni gubitak, promjenu ili nedostupnost podataka pohranjenih na uređaju te ih u okviru jamstvenog postupka ne oporavlja.

U slučaju problema ili potrebe za servisom možete nam se osobno javiti na našoj adresi, gdje ćemo vam rado pomoći, ili iskoristiti mogućnost slanja artikala u naš servis poštom.

Povrati poštom

1. Ispunite obrazac u nastavku

2. Na e-mail ćete primiti sve daljnje upute i poveznicu na GLS obrazac

3. Ispišite obrazac koji ste primili e-mailom i priložite ga paketu koji ste odgovarajuće zaštitili

4. Zalijepite ispunjeni GLS obrazac na paket i predajte ga GLS dostavnoj službi

Povrati osobnom dostavom

1. Ispunite obrazac u nastavku

2. Nazovite nas na 059 340 690 i obavijestite nas o osobnoj dostavi proizvoda

3. Ispišite obrazac koji ste primili e-mailom i priložite ga vraćenom proizvodu

4. Proizvod dostavite na adresu u nastavku

• Za uvjete ostvarivanja povrata u roku od 14 dana slijedite sljedeću poveznicu - LINK.
• Za uvjete ostvarivanja obvezne odgovornosti za sukladnost robe slijedite sljedeću poveznicu - LINK.
• Za uvjete ostvarivanja jamstva slijedite sljedeću poveznicu - LINK.

Upute za povrat putem dostavne službe GLS 

POZOR:
Proizvod pošaljite isključivo dostavnom službom GLS s kojom imamo ugovor i slijedite upute za ispunjavanje obrasca koji ispišete i zalijepite na paket. Obrazac ćete pronaći na sljedećoj poveznici - https://posljipaket.si/sl/vracila. Pri slanju proizvoda na našu adresu imajte na umu da pošiljke s otkupninom ne primamo. Za ostvarivanje jamstvenog roka računa se datum primitka robe u servis, a ne telefonski poziv, e-mail ili slično. Vaše računalo bit će pregledano i popravljeno ili zamijenjeno ekvivalentnim u najkraćem mogućem roku. Za proizvod koji ne bude pregledan i popravljen u jamstvenom roku (koji nije dulji od 30 dana) od povrata računala, jamstveni rok produljuje se za vrijeme popravka. U slučaju da je proizvod nepopravljiv, odnosno troškovi popravka premašuju vrijednost proizvoda, a za njega još uvijek vrijedi jamstvo, reklamirani artikl zamjenjuje se ili se izdaje knjižno odobrenje u vrijednosti proizvoda, odnosno dogovara se drugo rješenje prihvatljivo za obje strane.

Artikl možete poslati unaprijed plaćeno s obrascem GLS poštanske službe ili ga osobno dostaviti na našu adresu. U slučaju nepoštivanja uputa sami snosite sve nastale troškove.

Ako artikl šaljete poštom, sigurno ga zapakirajte i pošaljite putem odgovarajuće dostavne službe. Prije toga paket obavezno fotografirajte. Tijekom dostave može doći do oštećenja paketa, stoga vas molimo da ga dobro zaštitite jer ćete tako najlakše izbjeći eventualne probleme. 

U slučaju izvanjamstvenog popravka i povrata robe u roku od 14 dana (jednostrani raskid ugovora) sami snosite troškove dostave.