Reklamacije, povrati ili popravci proizvoda

Reklamacije, povrate ili jamstvene popravke možete izvršiti putem sljedećeg obrasca kojeg popunite sa svim potrebnim podacima.

V primeru težav ali potrebe po servisu se lahko oglasite osebno na našem naslovu, kjer vam bomo z veseljem pomagali, ali pa uporabite možnost pošiljanja artiklov v naš servis preko pošte.

- Za uvjete povrata u roku od 30 dana slijedite upute i uvjete u općim uvjetima poslovanja - LINK.

- Za uvjete u vezi iskazivanja činjeničnih pogrešaka slijedite upute i uvjete u općim uvjetima poslovanja - LINK.

- Za uvjete vezane uz jamstvene zahtjeve slijedite upute i uvjete iz općih uvjeta poslovanja - LINK.

POZOR:
Proizvod pošaljite isključivo putem GLS dostavne službe s kojom imamo ugovor i slijedite upute kako biste ispunili obrazac na https://www.gls-returns.com/#/m/recositech. Prilikom slanja proizvoda na našu adresu, imajte na umu da ne primamo pošiljke s otkupninom. Za ostvarivanje jamstvenog roka uzima se datum primitka robe u servis, a ne telefonski poziv, e-mail ili slično. Vaše računalo bit će pregledano i popravljeno ili zamijenjeno ekvivalentnim u najkraćem mogućem roku. Za proizvod koji ne bude pregledan i popravljen unutar jamstvenog roka (koji ne prelazi 30 dana) od povrata računala, jamstveni rok će se produžiti za vrijeme trajanja popravka. U slučaju da je proizvod nepopravljiv ili troškovi popravka premašuju vrijednost proizvoda, a jamstvo još uvijek vrijedi, reklamirani artikl bit će zamijenjen ili će se izdati odobrenje u vrijednosti proizvoda, ili će se dogovoriti druga prihvatljiva rješenja za obje strane.

Ukoliko artikl šaljete poštom, dobro ga zapakirajte i pošaljite putem odgovarajuće dostavne službe. Paket svakako prethodno slikajte. Paket se može oštetiti prilikom dostave, stoga ga dobro zaštitite jer ćete tako najlakše izbjeći probleme. U svakom slučaju moguć je i osobni povrat proizvoda na našu adresu.

U slučaju odstupanja od ugovora ili materijalnih grešaka, troškove dostave snosite sami.